Na Aure Brand, cada pedido é preparado com cuidado. Se você precisar trocar ou devolver uma peça, nossa equipe orienta todo o processo pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
Arrependimento ou devolução
Para compras online, a solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso, com etiqueta, acessórios e embalagem preservados.
Como solicitar
1. Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
2. Informe o número do pedido, a peça e o motivo da solicitação.
3. Aguarde as orientações da nossa equipe antes de enviar qualquer produto.
Condições importantes
A peça precisa estar sem sinais de uso, lavagem, ajuste, odor ou avaria. Produtos enviados sem contato prévio podem não ser aceitos.
Produtos com defeito
Se houver qualquer defeito de fabricação, fale conosco assim que identificar o problema. Vamos analisar o caso e indicar a melhor solução.
