Política de Trocas

Na Aurie, cada peça é escolhida com propósito e curadoria. Entendemos que, mesmo com todo cuidado, pode haver a necessidade de troca ou devolução. Por isso, criamos uma política que respeita você — e também nossa marca.

🔁 TROCAS

• Aceitamos trocas de produtos comprados no site em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

• A primeira troca é gratuita.

• Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo.

Regras para a troca:

• A peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações e com todas as etiquetas afixadas (inclusive tag de composição e tag externa da Aurie).

• A embalagem original deve acompanhar o produto, assim como a nota fiscal.

• Após a análise do produto devolvido, a troca será aprovada e você poderá optar por:

  • Vale-compras (sem validade)

  • Novo envio do produto desejado (sujeito à disponibilidade de estoque)

💸 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

• Caso deseje devolver a peça por arrependimento, o prazo também é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.

• O valor será reembolsado integralmente, incluindo o frete pago (se houver), após o recebimento e análise do produto.

📦 ITENS NÃO ELEGÍVEIS

Não realizamos trocas ou devoluções de:

• Peças em promoções com 40% ou mais de desconto

• Produtos com indício de uso ou ausência de etiqueta

• Solicitações feitas após o prazo legal

🤝 IMPORTANTE

Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, gentil e responsável — tanto para quem compra quanto para quem cria. Em caso de dúvida, nosso atendimento está sempre pronto para acolher com respeito e agilidade.

📱 Entre em contato:

WhatsApp: (11) 99244-9804
E-mail: [email protected]
Horário: Segunda a sexta, das 10h às 17h